Chính sách đổi trả & hủy vé
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HỦY VÉ
Áp dụng cho hành khách đặt vé tuyến Hà Nội ⇄ Hà Tĩnh
1. Quy Định Đổi Vé (Thay Đổi Giờ Đi / Ngày Đi)
- Trước giờ khởi hành trên 12 tiếng: Đổi vé miễn phí 01 lần duy nhất (áp dụng nếu chuyến xe mới còn vị trí ghế/phòng trống tương đương).
- Từ 06 đến 12 tiếng trước giờ khởi hành: Phí đổi vé là 10% giá vé.
- Dưới 06 tiếng trước giờ khởi hành: Nhà xe không hỗ trợ đổi vé, tuy nhiên tổng đài sẽ linh động hỗ trợ quý khách nếu có chuyến xe kế tiếp còn chỗ.
2. Quy Định Hủy Vé & Hoàn Tiền
| Thời Gian Báo Hủy (So với giờ xuất bến) | Mức Phí Hủy Vé | Số Tiền Hoàn Lại |
|---|---|---|
| Trước trên 24 tiếng | 0% (Miễn phí) | Hoàn 100% tiền vé |
| Từ 12 tiếng đến 24 tiếng | 10% giá vé | Hoàn 90% tiền vé |
| Từ 06 tiếng đến 12 tiếng | 20% giá vé | Hoàn 80% tiền vé |
| Dưới 06 tiếng hoặc sau khi xe chạy | 100% giá vé | Không hoàn tiền |
3. Quy Định Dịp Lễ, Tết Nguyên Đán
Đối với các dịp Lễ lớn (30/4 - 1/5, Quốc khánh 2/9) và Tết Nguyên Đán, yêu cầu hủy/đổi vé phải thông báo trước giờ xe chạy ít nhất 48 tiếng (phí hủy vé theo quy định vé Tết được công bố tại từng thời điểm).
4. Phương Thức Hoàn Tiền
Tiền hoàn vé sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 24h - 48h làm việc kể từ khi bộ phận CSKH xác nhận yêu cầu hủy vé hợp lệ.
📞 Để yêu cầu đổi/hủy vé nhanh nhất, quý khách vui lòng gọi Tổng đài: 1900 234 543 hoặc liên hệ văn phòng gần nhất.
